Pourquoi vos appels ne réussissent pas avant 10h (et autres secrets de timing)

Comprendre l’importance du timing dans la prospection téléphonique

La prospection téléphonique est un art qui nécessite non seulement une bonne préparation et une approche convaincante, mais aussi un timing parfait. Saviez-vous que l’heure à laquelle vous passez vos appels peut grandement influencer leur succès ? Dans cet article, nous allons explorer pourquoi les appels avant 10h du matin sont souvent voués à l’échec et découvrir d’autres secrets de timing pour maximiser vos chances de réussite.

L’impact de l’heure sur la disponibilité des prospects

L’une des principales raisons pour lesquelles les appels avant 10h ne réussissent pas est la disponibilité des prospects. La plupart des professionnels commencent leur journée par des réunions internes, la gestion des emails urgents ou la planification de leur journée. Par conséquent, ils sont moins enclins à répondre à des appels non planifiés.

Par exemple, un directeur commercial qui arrive au bureau à 8h30 aura probablement une réunion d’équipe à 9h. Si vous appelez à 9h15, il y a de fortes chances qu’il soit encore en réunion ou en train de traiter des tâches urgentes. En revanche, un appel à 10h30 a plus de chances de le trouver disponible et réceptif.

L’influence de l’heure sur l’humeur et la réceptivité

L’humeur des prospects joue également un rôle crucial dans le succès de vos appels. Les premières heures de la matinée sont souvent marquées par le stress et la pression liés à la gestion des priorités de la journée. Appeler quelqu’un alors qu’il est sous pression peut réduire ses chances de réceptivité à votre message.

Prenons l’exemple d’un responsable marketing qui doit finaliser une campagne avant midi. Si vous l’appelez à 9h, il sera probablement préoccupé par ses deadlines et moins enclin à écouter votre proposition. En revanche, un appel à 11h, après qu’il ait eu le temps de gérer ses urgences, pourrait le trouver dans un état d’esprit plus ouvert.

Les meilleures plages horaires pour appeler

Selon plusieurs études, les meilleures plages horaires pour passer des appels de prospection sont entre 10h et 12h, ainsi qu’entre 14h et 16h. Ces créneaux correspondent généralement à des moments où les prospects ont eu le temps de gérer leurs urgences matinales et sont plus disponibles pour discuter.

Par exemple, une étude menée par HubSpot a révélé que les taux de réponse étaient significativement plus élevés durant ces plages horaires. Les appels passés entre 10h et 12h avaient un taux de réponse de 15% supérieur à ceux passés avant 10h.

L’importance du jour de la semaine

Outre l’heure, le jour de la semaine peut également influencer le succès de vos appels. Les mardis et jeudis sont généralement considérés comme les meilleurs jours pour la prospection téléphonique. Le lundi, les prospects sont souvent occupés à planifier leur semaine, tandis que le vendredi, ils sont déjà en mode week-end.

Par exemple, un commercial qui appelle un prospect le lundi matin risque de tomber sur quelqu’un qui est en train de planifier sa semaine et qui n’a pas le temps de discuter. En revanche, un appel le mardi ou le jeudi a plus de chances de trouver le prospect dans un état d’esprit plus réceptif.

Adapter le timing à votre cible

Il est également crucial d’adapter le timing de vos appels à votre cible. Par exemple, si vous ciblez des entrepreneurs ou des freelances, leurs horaires de travail peuvent être plus flexibles que ceux des salariés traditionnels. Dans ce cas, il peut être pertinent de tester des appels en fin de journée ou même en début de soirée.

Prenons l’exemple d’un freelance en design graphique qui travaille souvent tard le soir. Un appel à 18h pourrait être plus efficace qu’un appel à 10h, car il sera probablement plus disponible et moins stressé.

Conclusion

En conclusion, le timing est un élément clé de la réussite en prospection téléphonique. Appeler avant 10h du matin peut réduire vos chances de succès en raison de la disponibilité et de l’humeur des prospects. En adaptant vos appels aux meilleures plages horaires et aux jours les plus propices, vous pouvez maximiser vos chances de réussite.

Si vous souhaitez améliorer vos techniques de prospection téléphonique, n’hésitez pas à contacter nos experts. Ils sauront vous guider pour optimiser vos appels et atteindre vos objectifs commerciaux.