Se mettre à la place de ses clients. L’art des « personas »
S’il existe toujours des entreprises qui conçoivent produits et services sur une idée, une possibilité technique ou technologique, avant même de s’intéresser à leurs clients et à leurs besoins, force est de constater que de plus en plus nombreuses s’inscrivent dans une démarche « user centric » ou « customer centric », centrée sur le […]
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