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Transformer chaque appel en opportunité d’apprentissage Dans le domaine de la prospection téléphonique, chaque appel est une opportunité précieuse d’engager un prospect et de le convertir en client. Cependant, l’efficacité de ces appels ne réside pas uniquement dans la préparation initiale, mais aussi dans le processus de débriefing qui suit.  Le débriefing après appel permet […]

La psychologie des émotions pour engager une réponse favorable La prospection téléphonique est un art délicat qui nécessite non seulement une bonne connaissance du produit ou service, mais aussi une compréhension fine de la psychologie humaine. Pour convertir un prospect en client, il est essentiel de susciter certaines émotions clés qui vont influencer positivement sa […]

Comprendre l’art des micro-pauses dans la communication téléphonique Au téléphone chaque mot compte. Cependant, ce qui est souvent négligé, c’est le pouvoir du silence. Les micro-pauses, ces courts instants de silence stratégiquement placés, peuvent transformer une conversation ordinaire en un échange captivant et persuasif. Cet article explore l’importance de ces pauses, leur impact sur l’attention […]