Faire du chiffre d’affaires passe fatalement par de la prospection.La prospection téléphonique est souvent la bête noire des commerciaux : peur de l’échec, freins psychologiques, peur de déranger, peur de se faire raccrocher au nez.Les raisons de ne pas vouloir décrocher son téléphone sont nombreuses ! Alors comment motiver ses commerciaux et les maintenir sur […]
Prospection / Développement du chiffre d'affaires / Prospection B2B
< Vers la partie 1 La validation Enfin, il faut maintenant entériner les acquis de la phase d’argumentation. L’objectif de cette phase correspond à l’objectif final de la campagne : prise de rendez-vous, inscription en direct ou promesse d’achat. Vous devez clôturer cet échange. L’essentiel est de rester aimable, tout en étant précis et décidé. […]
Prospection / Prise de rendez-vous qualifiés / Développement du chiffre d'affaires / Prospection B2B
Beaucoup de commerciaux attendent un script de prospection lorsqu’ils débutent ! Cela les rassure d’avoir un modèle sur lequel se reposer. Mais bien trop souvent, ce script les empêche de passer à l’action… Et pour cause, ce script ne leur correspond tout simplement pas. Autrement dit, oui le script téléphonique est un atout indéniable pour […]
Prospection / Prise de rendez-vous qualifiés / Développement du chiffre d'affaires / Prospection B2B
En confiant tout ou partie de votre prospection à un prestataire, vous êtes assurés que l’intégralité des étapes nécessaires sera optimisée. Le principe de fonctionnement d’un centre d’appel est simple : un fichier client arrive entre ses mains et c’est une liste de clients et prospects requalifiés qui en sort. Simple me direz-vous ! Mais […]
Audit et Enquête qualité / Qualification de fichiers / Prise de rendez-vous qualifiés / Outbound Marketing / Prospection B2B / Développement du chiffre d'affaires
La qualification de fichiers est une opération visant à améliorer la qualité de vos fichiers clients et prospects pour les rendre authentiques, complets et fiables. C’est une technique utilisée dans la prospection, notamment BtoB, et dont l’objectif est d’améliorer la qualité de vos bases de données afin d’optimiser l’efficacité de vos futures campagnes de prospection. […]
Développement du chiffre d'affaires / Outbound Marketing / Prospection B2B / Prise de rendez-vous qualifiés / Qualification de fichiers
Lorsque vous prospectez par téléphone, les standardistes ont bien souvent des consignes pour ne pas vous mettre en relation avec l’interlocuteur souhaité ! Voici cinq astuces pour surmonter cet obstacle. 1. Soyez poli avec les standardistes La première étape c’est de montrer du respect à la personne qui prend l’appel : élémentaire me direz-vous ! Pour cela, commencez […]
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