Conseil n°1 : Être toujours à l’écoute Tous les commerciaux sont d’accord : la première qualité de tout bon commercial est l’écoute, peu importe son expérience.Dans la vente, on parle d’écoute active. L’écoute active est une façon structurée d’écouter son interlocuteur et de lui répondre. Le but est d’écouter l’autre attentivement afin de fonder une […]
Prospection / Prise de rendez-vous qualifiés / Prospection B2B
La vente à distance s’est démocratisée avec le covid La vente a longtemps été une affaire d’échange en face-à-face. La vente à distance est devenue le quotidien de 71% des commerciaux depuis la crise sanitaire.Cela change la routine des commerciaux : la prospection téléphonique remplace les tournées et la visio-conférence les rendez-vous en physique.Les jeunes […]
Prospection / Prise de rendez-vous qualifiés / Développement du chiffre d'affaires
Convaincre de potentiels clients lors d’un appel téléphonique relève souvent du parcours du combattant. Quelques exemples de réponses à apporter aux objections les plus courantes. 1 – Votre service est plus cher que celui de votre concurrent Nous évitons de répondre en nous justifiant, ce qui serait avouer que nous sommes sur la défensive face […]
Prospection / Prise de rendez-vous qualifiés / Prospection B2B
< Vers la partie 1 La validation Enfin, il faut maintenant entériner les acquis de la phase d’argumentation. L’objectif de cette phase correspond à l’objectif final de la campagne : prise de rendez-vous, inscription en direct ou promesse d’achat. Vous devez clôturer cet échange. L’essentiel est de rester aimable, tout en étant précis et décidé. […]
Prise de rendez-vous qualifiés / Prospection / Développement du chiffre d'affaires / Prospection B2B
Beaucoup de commerciaux attendent un script de prospection lorsqu’ils débutent ! Cela les rassure d’avoir un modèle sur lequel se reposer. Mais bien trop souvent, ce script les empêche de passer à l’action… Et pour cause, ce script ne leur correspond tout simplement pas. Autrement dit, oui le script téléphonique est un atout indéniable pour […]
Prospection / Prise de rendez-vous qualifiés / Développement du chiffre d'affaires / Prospection B2B
En confiant tout ou partie de votre prospection à un prestataire, vous êtes assurés que l’intégralité des étapes nécessaires sera optimisée. Le principe de fonctionnement d’un centre d’appel est simple : un fichier client arrive entre ses mains et c’est une liste de clients et prospects requalifiés qui en sort. Simple me direz-vous ! Mais […]
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